Лидер клиентского сервиса: подразделение «МБ РУС Вешки» - победитель в номинации «Автоэксперт года 2024» премии автомобильного портала «Авто.ру»
Лучшим в сфере клиентского сервиса среди российских автодилеров в 2024 г. стало подразделение АО МБ РУС «Вешки». Победителем в номинации «Автоэксперт года 2024» клиентского сервиса стало «МБ РУС Вешки», подразделение АО «МБ РУС». Конкурс был проведен автомобильным порталом «Авто.ру».
Торжественная церемония награждения состоялась 29 ноября 2024 г., объединив лучших профессионалов автобизнеса, которые ежедневно создают незабываемый клиентский опыт. Особенностью этой премии является отсутствие жюри: награды распределяются на основе Индекса клиентского сервиса - уникального инструмента, объективно оценивающего уровень удовлетворенности клиентов, которые общались с представителями дилерских центров.
В номинации «Автоэксперт Года» за самую профессиональную консультацию победу одержал дилерский центр «МБ РУС ВЕШКИ». Обособленное подразделение «МБ РУС ВЕШКИ» является флагманским центром продаж и сервиса автомобилей известных премиальных легковых брендов с пробегом и малотоннажных автомобилей. Высокие показатели эффективности работы «МБ РУС ВЕШКИ» опираются на внушительный опыт работы с сильными брендами и представителями различных клиентских групп.
На состоявшейся в Москве второй церемонии награждения Премии «Авто.ру» награды присуждались дилерам на основании рейтинга индекса клиентского сервиса. В его основе – отзывы реальных покупателей, которые общались с представителями автоцентров по вопросам приобретения автомобиля в 2024 г. Лауреатами премии стали 30 дилерских предприятий в восьми номинациях. В каждой из них были выбраны лидеры из Москвы, Санкт-Петербурга и регионов. Самую профессиональную консультацию, - в номинации «Автоэксперт», - обеспечивают «МБ РУС Вешки» (Москва). «Мы рады, что премия получила авторитетную поддержку как профессионального сообщества – дилеров, так и пользователей «Авто.ру». Создавая эту премию, мы хотели сделать объективный рыночный показатель, который даст покупателям достоверную информацию о качестве клиентского сервиса дилерских центров, а автобизнесу поможет привлекать больше клиентов за счет клиентского признания. Мы отмечаем лидеров клиентского сервиса в России - профессионалов, которые действительно ценят каждого покупателя и стремятся создать лучший клиентский опыт», – отметила коммерческий директор «Авто.ру» Виктория Курчанова.
АО «МБ РУС» уже становилось победителем премии «Авто.ру». В 2024 г. Флагманский кроссовер AITO SERES M9 еще до официального выхода на российский рынок взял первое место «Зеленый» автомобиль» в номинации «Новинка года». Премия «Новинка года» портала «Авто.ру» впервые проводилась в 2020 г. и быстро набирает популярность как в среде представителей автомобильного бизнеса, так и у широкого круга автолюбителей благодаря увеличению числа номинаций и профессионализму организаторов.